沉默宫殿管家需要通过购买奇珍品质的归宿大厅沉默宫殿来解锁。该归宿大厅属于游戏内装饰性功能，购买后可在匹配等待大厅中展示专属管家。沉默宫殿管家分为沉默侍女和沉默守卫两种形态，分别对应求生者与监管者阵营，其外观设计具有鲜明的哥特风格，符合游戏整体基调。管家并非功能性角色，而是作为归宿系统的装饰元素，仅在玩家拥有该归宿且匹配时归宿分数为队伍最高时才会显示。
获取沉默宫殿管家的核心条件是拥有沉默宫殿归宿大厅。该归宿通常通过游戏商城直接购买，需消耗回声或碎片等游戏货币。购买后需进入归宿系统进行配置，并提升归宿分数。归宿分数由家具布置、装饰品搭配等因素综合计算，分数越高，在匹配等待大厅中触发管家显示的概率越大。若队伍中存在多名玩家拥有沉默宫殿，系统会优先选择分数最高者的管家进行展示。
管家沉默侍女与沉默守卫的造型设计背景与游戏剧情有一定关联。根据设定，二者因诅咒沉入海底，后以管家身份重现于宫殿中。玩家可通过点击管家或其所持物品查看归宿映像截图，但管家本身不提供额外游戏属性加成。
若玩家处于队长大厅或原始大厅，管家将不会显示，系统会随机分配其他装饰元素。沉默宫殿管家的上线时间早于当前版本，其获取方式与早期归宿魅影古堡管家类似。玩家若希望长期展示管家，需持续优化归宿布置，保持分数领先。管家外观无法单独更换，其形态与所属阵营绑定。
